À l'automne 2024, l'équipe mondiale de formation et de développement (L&D) de REHAU s'est lancée dans une démarche ambitieuse visant à repenser sa stratégie et son modèle de services. En partenariat avec CDN, qui a joué le rôle de facilitateur et de partenaire de réflexion en matière de conseil, elle s’est fixé pour objectif de concevoir une approche évolutive et tournée vers l’avenir en matière de développement du leadership. Cet article revient en détail sur le déroulement du projet, ses défis et ses résultats transformateurs.
Pourquoi une nouvelle stratégie mondiale en matière de formation et de développement ?
Pour rester compétitives dans un monde du travail en constante évolution et axé sur le numérique, les entreprises ont besoin de stratégies innovantes en matière de formation et de développement. REHAU, leader mondial de la transformation des polymères comptant plus de 20 000 collaborateurs, s’est restructuré en sous-groupes indépendants en janvier 2025. Cette restructuration a offert à l’équipe mondiale de formation et de développement une opportunité unique : élaborer une stratégie cohérente qui s’appuie sur le nouveau cadre organisationnel tout en tenant compte des tendances actuelles en matière de formation en entreprise.
« Avec CDN, nous avons conçu conjointement une stratégie de formation et de développement évolutive, en phase avec notre nouvelle structure et la transition vers un apprentissage à la demande, individualisé et numérique », a expliqué le Dr Christina Köppe, responsable du leadership et du développement à l’échelle mondiale. « Nicole, de CDN, a joué un rôle essentiel en tant que coach agile et animatrice, en nous aidant à mener à bien cette transformation au cours d’un projet intense de trois mois. »
Le processus : la collaboration agile en action
À l'issue d'une analyse approfondie des tendances en matière d'apprentissage, des références du marché et des attentes des parties prenantes, nous avons opté pour une approche agile en quatre sprints. Chaque sprint s'inscrivait dans un cadre agile classique, comprenant un lancement, une période de travail de deux semaines, une session de revue et une rétrospective. Ce processus itératif nous a permis de rester flexibles, d'apprendre en continu et de nous adapter rapidement aux nouvelles connaissances.
Le défi consistait à concilier ce projet avec les activités courantes de l'académie mondiale de REHAU, tout en gérant, en parallèle, des changements organisationnels plus larges. Étonnamment, la structure par sprints a donné un véritable regain d'énergie à l'équipe, en lui fournissant des étapes claires et en favorisant un sentiment de progrès, même dans un contexte d'incertitude.
Le recours à des interlocuteurs externes a permis d’apporter des points de vue extérieurs précieux. L’implication précoce des parties prenantes — telles que les nouveaux responsables des académies des sous-groupes et les DRH — s’est avérée essentielle pour assurer la cohérence. De plus, nous avons mené des entretiens avec des dirigeants sélectionnés au hasard au sein de l’organisation afin de recueillir les points de vue des utilisateurs finaux, garantissant ainsi que notre stratégie réponde aux besoins concrets.
Les résultats : impact et innovation
Notre mission s'est alors clairement définie : former des dirigeants internationaux d'exception, capables d'assurer le succès futur de REHAU. Nous avons identifié quatre domaines d'intervention clés pour soutenir cette mission :
L'intégration d'un coach en leadership basé sur l'IA constitue un élément particulièrement innovant. À court terme, nous avons exploité des outils tels que LinkedIn AI Coach, mis en place des solutions de « copilote », développé une bibliothèque de suggestions et lancé un bot dédié à la réflexion individuelle. À long terme, des solutions d'IA bien plus avancées sont en cours de développement et de test au sein de notre équipe de projet.
Conscients que tous les collaborateurs ne sont pas encore pleinement prêts pour le numérique, nous avons veillé à maintenir un portefeuille équilibré. Si les solutions numériques occupent le devant de la scène, nous proposons également des formats de formation traditionnels pour découvrir nos thèmes d'actualité en matière de leadership.
Points clés à retenir : les facteurs qui ont contribué à la réussite de ce projet
Plusieurs facteurs essentiels ont contribué au succès de cette initiative de formation et de développement :
Ce projet n’a pas seulement permis de moderniser la stratégie de formation et de développement de REHAU : il a également jeté les bases d’une culture de leadership transformatrice. En misant sur l’agilité, la prise de décision fondée sur les données et les technologies innovantes, REHAU est bien placée pour favoriser l’excellence en matière de leadership et stimuler la croissance de l’entreprise.
Merci, Christina, pour votre confiance inébranlable, votre curiosité et votre ouverture d'esprit face à l'inconnu, ainsi que pour votre engagement exceptionnel à vous dépasser tant sur le plan professionnel que personnel. Ce fut un plaisir pour nous de vous accompagner, vous, votre équipe et Rehau, tout au long de ce parcours.
Nicole et votre équipe CDN
Nicole Hövel | Animatrice de l'organisation CDN et experte en LS
Dr Christina Köppe | Responsable mondiale LS & D chez Rehau
