En otoño de 2024, el equipo global de formación y desarrollo (L&D) de REHAU se embarcó en un ambicioso proyecto para renovar su estrategia y su modelo de servicio. En colaboración con CDN, que actuó como facilitador y socio consultor, se propusieron diseñar un enfoque de desarrollo del liderazgo preparado para el futuro y escalable. Este artículo analiza en profundidad el proceso del proyecto, sus retos y los resultados transformadores obtenidos.
¿Por qué una nueva estrategia global de formación y desarrollo?
Para seguir siendo competitivas en el entorno laboral actual, en rápida evolución y en el que prima lo digital, las empresas necesitan estrategias innovadoras de formación y desarrollo. REHAU, líder mundial en el procesamiento de polímeros con más de 20 000 empleados, se reestructuró en subgrupos independientes en enero de 2025. Esta reestructuración brindó al equipo global de formación y desarrollo una oportunidad única: diseñar una estrategia coherente que respaldara el nuevo marco organizativo y, al mismo tiempo, respondiera a las tendencias actuales en materia de formación corporativa.
«Junto con CDN, hemos diseñado de forma conjunta una estrategia de formación y desarrollo escalable que se adapta a nuestra nueva estructura y al cambio hacia un aprendizaje bajo demanda, individualizado y digital», explicó la Dra. Christina Köppe, directora de Liderazgo y Desarrollo Global. «Nicole, de CDN, desempeñó un papel fundamental como nuestra coach ágil y facilitadora, ayudándonos a llevar a cabo esta transformación a lo largo de un intenso proyecto de tres meses».
El proceso: la colaboración ágil en la práctica
Tras un análisis exhaustivo de las tendencias de aprendizaje, los puntos de referencia del mercado y las expectativas de las partes interesadas, nos decantamos por un enfoque ágil de cuatro sprints. Cada sprint siguió un marco ágil clásico, que incluía una reunión inicial, un periodo de trabajo de dos semanas, una sesión de revisión y una retrospectiva. Este proceso iterativo nos permitió mantener la flexibilidad, aprender de forma continua y adaptarnos rápidamente a los nuevos conocimientos.
El reto consistía en compaginar este proyecto con las actividades habituales de la academia global de REHAU y gestionar, al mismo tiempo, cambios organizativos más amplios que se estaban llevando a cabo en segundo plano. Sorprendentemente, la estructura por sprints supuso un importante impulso de energía para el equipo, al ofrecer hitos claros y fomentar una sensación de progreso incluso en medio de la incertidumbre.
La participación de interlocutores externos aportó valiosas perspectivas externas. La implicación temprana de las partes interesadas —como los nuevos directores de las academias de los subgrupos y los directores de recursos humanos— fue fundamental para lograr la coordinación. Además, llevamos a cabo entrevistas con líderes seleccionados al azar de toda la organización para recabar opiniones de los usuarios finales, con el fin de garantizar que nuestra estrategia respondiera a las necesidades reales.
Los resultados: impacto e innovación
Nuestra misión quedó clara: formar a líderes globales excepcionales capaces de impulsar el éxito futuro de REHAU. Hemos identificado cuatro áreas de servicio clave para respaldar esta misión:
La integración de un coach de liderazgo basado en IA destaca como un elemento especialmente innovador. A corto plazo, hemos aprovechado herramientas como LinkedIn AI Coach, hemos implementado soluciones de «copiloto», hemos desarrollado una biblioteca de sugerencias y hemos introducido un bot de reflexión individual. A largo plazo, nuestro equipo de proyecto está desarrollando y probando soluciones de IA mucho más avanzadas.
Conscientes de que no todos los empleados están plenamente preparados para el ámbito digital, hemos mantenido una oferta equilibrada. Si bien las soluciones digitales ocupan un lugar destacado, también ofrecemos formatos de formación tradicionales para descubrir nuestros temas de liderazgo de actualidad.
Puntos clave: ¿Qué hizo que este proyecto fuera un éxito?
Varios factores clave contribuyeron al éxito de esta iniciativa de formación y desarrollo:
Este proyecto no solo ha actualizado la estrategia de formación y desarrollo de REHAU, sino que ha sentado las bases para una cultura de liderazgo transformadora. Al apostar por la agilidad, la toma de decisiones basada en datos y las tecnologías innovadoras, REHAU se encuentra en una posición idónea para fomentar la excelencia en el liderazgo e impulsar el crecimiento de la organización.
Gracias, Christina, por su confianza inquebrantable, su curiosidad y su disposición a adentrarse en lo desconocido, así como por su extraordinario compromiso con la excelencia tanto en el ámbito profesional como en el personal. Ha sido un placer para nosotros apoyar a usted, a su equipo y a Rehau en este camino.
Nicole y su equipo de CDN
Nicole Hövel | Facilitadora de la organización CDN y experta en LS
Dra. Christina Köppe | Directora global de LS & D de Rehau
